Politique de Remboursement

Absence de retours :
Les œuvres et impressions proposées sur la boutique sont réalisées à la demande. À ce titre, aucun retour ni échange n’est accepté, sauf si le client a souscrit à l’option de Livraison VIP (voir ci-dessous).

Livraison VIP — droit au remplacement :
Si le client a sélectionné l’option Livraison VIP, il bénéficie d’une garantie couvrant :

• La perte du colis

• La casse de l’article pendant le transport

• Le vol avéré du colis

Dans ces cas, un remplacement gratuit sera effectué après vérification auprès du transporteur.
Le client devra contacter notre service client à : art.romeotison@gmail.com, en fournissant :

• Le numéro de commande

• Des photos ou preuves en cas d’article endommagé

• Toute information utile transmise par le transporteur

Sans option Livraison VIP :
En l’absence de l’option Livraison VIP, aucun remboursement ni remplacement ne peut être accordé, même en cas de perte, casse ou vol durant la livraison.

Remboursements (le cas échéant – option VIP uniquement) :
Si le remplacement n’est pas possible (rupture ou impossibilité technique), un remboursement intégral sera proposé.
Une fois la demande validée, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur le moyen de paiement original.

Commandes erronées ou adresses incorrectes :
Aucun remboursement ne pourra être accordé si la livraison échoue en raison d’une adresse incomplète ou incorrectefournie par le client.

Délai de réclamation :
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la date d’expédition. Au-delà, aucune prise en charge ne pourra être réalisée.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous
préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans
un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
art.romeotison@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.